¿Hablamos?
Estamos muy cerca, aunque no nos veas.
Detrás de cada punto Parcel Box hay personas reales, como tú.
Si tienes dudas, propuestas o simplemente quieres conectar, estamos para escucharte.
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¿Eres un usuario?
¿Cómo recojo un paquete?
Cuando tu paquete llegue al punto, te avisaremos por SMS o correo electrónico con un PIN. Solo tienes que acudir dentro del horario del comercio, mostrar ese PIN
¿Cuánto tiempo tengo para recoger mi paquete en un punto Parcel Box?
Dispones de un plazo de 15 días naturales desde la llegada del paquete. Si no lo recoges a tiempo, se devolverá automáticamente al remitente
¿Puede otra persona recoger mi paquete?
Si, siempre que tenga el PIN enviado por SMS o correo electrónico
¿Cómo devuelvo un paquete en un punto ParcelBox?
Elige tu punto preferido para hacer tu devolución y lleva el paquete dentro del horario de apertura.
¿Qué horarios tienen los puntos ParcelBox?
Cada punto tiene su propio horario. Puedes consultar el mismo en nuestro buscador de puntos de la web.
¿Puedo cambiar el punto de recogida después de hacer el pedido?
No, una vez seleccionado no puede modificarse.
¿Cómo sabré que mi paquete está listo para recoger?
Recibirás una notificación por SMS y/o correo electrónico con la confirmación de llegada y el PIN de recogida.
¿Qué hago si no recibo el aviso de recogida?
Revisa la bandeja de spam o promociones. Si no lo encuentras, contacta con el servicio de atención del operador o con la tienda donde hiciste la compra, puede ser que el paquete no haya llegado aún al punto ParcelBox.
¿Qué pasa si pierdo el PIN de recogida?
Haz clic aquí para generar un nuevo PIN.
¿Dónde está mi pedido?
Haz clic aquí para saber si tu pedido está en un punto Parcel Box.
¿Eres un comercio colaborador?
¿Qué gano al ser un Punto Parcel Box?
Convertirte en un punto Parcel Box significa atraer más personas a tu tienda, ya que los usuarios acudirán a recoger o devolver sus paquetes. Además, obtienes un ingreso adicional por cada paquete que gestiones, sin necesidad de cambiar la dinámica de tu negocio. Tu comercio también se beneficia de promoción gratuita a través de nuestras campañas y canales, lo que te da visibilidad local. Y para que todo sea sencillo desde el primer día, te ofrecemos formación y soporte continuos, sin ningún coste.
¿Qué requisitos hay para ser punto?
Solo necesitas tener un local abierto al público, con un espacio suficiente donde puedas guardar los paquetes temporalmente. El proceso para unirte es muy simple: completas un formulario online, accedes a una breve formación gratuita y, una vez activo, gestionas los envíos de forma ágil a través de nuestra aplicación. Así de fácil.
¿Qué comisión se paga por paquete?
La comisión es de X €/paquete. Además, hay recompensas por volumen gestionado:
De 1 a 50 paquetes/mes → comisión estándar.
De 51 a 150 paquetes/mes → +10%.
Más de 150 paquetes/mes → +20%.
¿Con qué frecuencia se realizan los pagos?
Ofrecemos pagos inmediatos o semanales, según la opción que elijas.
¿Cómo gestiono incidencias?
Contamos con un servicio exclusivo de atención a comercios a través de WhatsApp o chat, con tiempos de respuesta breves y resolución ágil.
¿Eres una empresa?
¿Qué ofrece Parcel Box a empresas?
Ofrecemos soluciones integradas para la entrega y devolución de pedidos a través de nuestra red de puntos. Esto permite reducir los costes logísticos, disminuir el impacto ambiental y facilitar la experiencia del cliente final. También proporcionamos una integración tecnológica sencilla con las plataformas de venta online.
¿Cómo puedo obtener más información o presupuesto?
Puedes rellenar nuestro formulario de contacto y solicitar una propuesta personalizada. Te responderemos rápidamente.
¿Cómo se integra Parcel Box en mi ecommerce?
Ofrecemos integración tecnológica sencilla. Consulta nuestros servicios y soporte técnico para empresas colaboradoras.
¿Cómo garantizáis la trazabilidad y seguridad?
Parcel Box asegura trazabilidad completa y control sobre los envíos. Nos comprometemos con procesos claros y transparentes.
¿No encuentras tu pregunta?
No te preocupes. Ponte en contacto con nosotros directamente desde nuestra página de contacto o por WhatsApp. Estamos aquí para ayudarte.
